El Ajuntament de Palma ha iniciado un proyecto piloto para incorporar la inteligencia artificial generativa en los procesos cotidianos de su personal municipal. La iniciativa, impulsada por el área de Innovación en colaboración con la Oficina Tècnica d’Administració Electrònica (OTAE) y la Escola de Formació Municipal (EFM), marca un punto de inflexión en la digitalización de la administración local.
Un grupo reducido de empleados públicos recibirá formación en Microsoft 365 Copilot, una herramienta que permite automatizar tareas como la redacción de documentos, actas, presentaciones o cuadros de mando. Esta solución de IA está integrada en programas habituales como Word, Excel, PowerPoint o Teams.
“Queremos que Palma lidere el cambio en la gestión pública con el uso de inteligencia artificial, de forma ética, segura y orientada a resultados. Este piloto es solo el primer paso de una estrategia más ambiciosa”, ha señalado el responsable del área de Innovación.
El plan se desplegará progresivamente entre 2025 y 2026, con el objetivo de capacitar a toda la plantilla municipal en el uso de herramientas basadas en inteligencia artificial. Según fuentes del Ajuntament, los resultados se evaluarán mediante encuestas, análisis de productividad y estudios de caso, para diseñar una hoja de ruta que permita una implantación escalonada.
La medida se suma a otras aplicaciones de IA ya activas en Palma, como:
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El chatbot educativo del programa ‘Agente Tutor’.
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Sistemas de análisis de imágenes en la Policía Local.
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Detección de alertas mediante IA en Son Pacs.
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Proyectos de inspección urbana automatizada en el Servei de Vialitat.
Con este paso, el consistorio aspira a modernizar la administración y mejorar la eficiencia, centrándose en la atención ciudadana y la toma de decisiones basada en datos.
